监狱亲情电话系统解决方案

方案背景：

        监狱亲情电话系统是针对监狱服刑人员拨打亲情电话开发的专业电话监控系统。系统采用分布式部署让监狱管理人员对犯人拨打电话的管理和维护更加简单方便；严格控制服刑人员只能拨打报备的被叫号码电话，通话过程中狱警可以全程监听，以后可以随时查询和回放通话录音。

解决方案：

        监狱亲情电话系统设计遵循先进性、实用性、伸缩性、稳定性、兼容性、可靠性、安全性和前瞻性的思路，结合使用方实际应用状况，监狱亲情电话系统总体技术路线将围绕着“应用集成化、管理透视化、业务协同化、流程柔性化”，它保证最终平台和系统具有高度的可用性、先进性、集成性、可扩展性和开放性，采用成熟的技术、工具平台，同时又要具有一定的向下兼容性，以保护使用方现有的软硬件资源投资。

● 统一领导，分级负责，有序指挥，运转高效。

● 应急措施固化于处理模型中，从容处理，科学指挥。

● 规范亲情电话审批流程，实现无纸化审核、信息自动存档。

● 解决亲情电话狱警监听难、效率低、把握不准的问题，避免人为因素干    

● 执法不规范，降低执法风险，用科技手段提高安全系数。

● 系统集服务器、多媒体交换机等设备于一体，便于安装调试。成熟的IP  

● 电话技术，简化了部署工作，节省施工成本和维护成本。

● 开放式体系架构，充分利用原有资源，避免重复建设，投资少、见效快。

方案特色：

权限

针对该系统，管理员和犯人对应的权限如下：

1)管理员权限

● 监区系统参数设置，包括最大通话时长设置，通话间隔设置，最大通话次数设置等。

● 选择性监听，可以在监区通过监控电话监听监区任意一路正在通话的电话。

● 可对本监区正在通话的电话进行强插、强拆。

● 监区的统计情况，包括本监区犯人的通话记录、录音记录、管理情况等。

● 查询本监区的犯人信息、通话记录、录音文件。

2)犯人权限

● 接听监区接通的电话。

● 犯人通过系统查询当前余额。

● 对每个犯人的通话实时计费，当余额为零时，自动结束通话。

监听控制功能

1、犯人号码报备：

每个犯人有三个报备的被叫号码，进行通话，对电话的权限进行控制，只能接听监区接通的电话，无法呼出未报备的被叫号码，实现对号码的限制。

2、监控电话监听：

监控电话可以监听亲情电话，如果发现有不良言论或者不安全操作，可以随时拆除正在通话的亲情电话，而每个监控电话只能拆除这个监区的亲情电话，实现对通话的管理控制。

3、控制通话时长：

系统可以根据不同的通话等级设置最长通话时长，通话到时间，系统自动切断通话。如果没设置表示对时长没有限制。

4、通话级别设置：

系统可以直接设置通话级别，每个级别代表的通话时长、通话间隔和通话次数不同，简化了设置内容。

5、通话间隔设置：

系统可以设置每次通话的时间间隔，比如，每个犯人在本次通话达到最大时长后，如果重复拨号，将不能马上使用，必须等过了这个设置的间隔时间以后才能继续拨打。

6、 控制通话次数：

系统可以根据不同的通话等级设置月通话次数。这个月通话次数用尽将不能通话。

7、严格规范通话内容：

犯人接听电话前播放一段简短语言，内容大致为提醒犯人在通话过程中必须使用标准官方语言，不能使用家乡话，否则取消本次通话。

8、强插：

强制插入当前通话形成三方通话，当监控电话听到犯人通话有违规现象时，插入一段语言提醒犯人修正违规通话，如果犯人仍然不改正的话马上强拆。

9、强拆：

强制结束当前通话。

计费功能

系统提供实时计费功能，具体如下：

       1）人工收取电话费：

        系统根据犯人拨打亲情电话的时间长短进行计费，然后直接想犯人收取电话费。

       2）建立电子账户直接扣费：

       系统为犯人建立电子账户，犯人可以对账户进行充值，根据拨打亲情电话的时间长短进行计费，系统自动进行扣费。

保存话单

当犯人一次通话完毕后，系统会自动保存该次通话话单，话单中保存了该次通话的详细信息，如：呼叫日期、时间、主叫号码、通话时长、计费单价、通话总费用等。

通话费率设置

通话费的计费参数可以灵活设置，可以根据地区码进行设置（国内长途、市话）通话费。计费方式灵活，可以对通话费率进行设置，便于监狱内部运营和结算。

录音管理功能

犯人在打亲情电话时，系统可以实时录音，录音文件放在指定的文件目录下。管理员可以通过录音管理对录音进行备份、播放、删除等操作。

1 ) 录音列表

录音管理可以分页显示录音列表。

2 ) 查询录音记录

录音管理提供查询录音记录功能，可以按时间、被叫号码、时长、犯人资料等条件查询录音，方便对录音进行管理。

3 ) 录音播放

管理员能通过录音管理对犯人的通话录音进行播放。

4）录音文件自动备份

录音文件每天可以自动备份到服务器里，保存时间不限。

5）录音删除

录音删除分两种，一种是定时自动删除录音文件，一种是手动删除录音文件。定时自动删除，管理员可以设置录音文件保存时间，系统会自动删除过了保存期的录音文件。手动删除，管理员可以通过录音管理手动删除录音文件。

6）通话录音文件

系统自动对通话进行实时双向录音，重要文件备份。录音文件内容包括时间、号码、时长、犯人资料。

7）录音模块可以热备

录音模块可以热备份，以防录音数据丢失。