-客户案例-

安吉金银岛乐园度假区酒店通信项目

安吉金银岛国际旅游度假区位于浙江省湖州市安吉县昌硕街道三友社区干蓬坞地块，项目总投资超‌30亿元‌，总占地约‌1690亩，包含四大主题酒店集群，‌以小说《金银岛》故事为原型，融合东西方文化元素，规划打造集观光旅游、趣味探险、休闲娱乐、度假酒店、文化商业和生态体验于一体的复合型文化旅游目的地。‌本次项目采用的是小犇科技的1000SIP用户的酒店专用版IPPBX作为整个酒店度假区的核心交换设备，该酒店专用版IPPBX的硬件、软件和功能都针对酒店的运营场景（如前台、客房、服务中心、餐饮、后勤）和客人需求（如入住、退房、服务请求）进行了定制化开发。它与传统酒店电话系统或通用企业IPPBX的关键区别在于 “与酒店管理系统（PMS）的深度集成”。

该酒店专用版IPPBX核心功能和优势：

1. 前台效率提升

一键直通：前台电话可设置快捷键，一键呼叫客房、服务中心、经理等。
弹屏服务（与PMS集成）：当客房电话打入前台时，系统自动在PMS屏幕上弹出该房间的客人信息、入住状态、历史需求等，实现“来电识别”，提升服务个性化。
勿扰/清洁状态同步：客人在房间电话上设置“请勿打扰”或“清洁房间”状态后，可同步到PMS和客房部手持终端，避免打扰客人。
快速退房：支持电话语音自助退房，减轻前台压力。

2. 客房智能服务

自动叫醒服务：客人可自行在房间电话上设置、修改、取消叫醒，系统自动执行并记录，可靠性高，避免人工失误。
一键呼叫：电话上设有清晰的“前台”、“服务中心”、“客房服务”、“退房”等专用按键。
免打扰功能：客人启用后，除紧急呼叫外，其他电话无法接入。
留言灯：当有语音留言时，房间电话上的留言灯会亮起。
信息查询：可集成语音菜单，供客人查询酒店服务、天气、汇率等信息。

3. 计费与账务管理（核心优势）

话单实时同步PMS：客人在房间拨打的外线电话（特别是长途和国际电话），话单会实时或准实时地传送到PMS，自动计入客人账单，支持多种费率（如商务价、协议价、散客价）。
灵活的计费策略：可以设置不同时段、不同号码前缀的费率，支持市话免费、长话计费、限制拨打特定号码（如高额声讯台）等。
结账后自动锁闭：客人退房结账后，系统自动关闭该房间的外线呼出权限，防止话费损失。

4. 内部运营管理